POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Identité et coordonnée du responsable de traitement

COMPLEXE HOTELIER DE ROISSY

Responsable Informatique

HOTEL DU PARC – CYAN HOTEL

53 AVENUE DES NATIONS 93420 VILLEPINTE

BP 65085 – ROISSY CDG CEDEX

Tel 01 49 38 42 42

resa@hotel-parcexpo.com

Politique de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité fait référence à notre site Web (www.hotels-parcexpo.com) et au processus de réservation en ligne Reservit. Toutes les informations personnelles fournies seront traitées selon des normes appropriées de sécurité et de confidentialité, et en conformité avec le règlement général de protection des données 2016/679 et la législation nationale associée.

Sur quelle base juridique collectons-nous et traitons-nous les informations vous concernant ?

Si vous effectuez une réservation en ligne, nous collectons et traitons les informations vous concernant en fonction de notre obligation contractuelle d’exécution des processus.
• Toute autre information qui ne soit pas nécessaire pour procéder à une réservation en ligne sera collectée et / ou traitée sur la base du consentement ; votre consentement explicite sera demandé et vous aurez le droit d’accepter ou de refuser de nous fournir cette information. Par exemple, nous ne vous intégrerons dans notre liste de diffusion que si vous y êtes abonné.

Réservations en ligne sécurisées :

Si vous décidez d’effectuer une réservation en ligne sur notre site, vous serez dirigé vers un moteur de réservation (Booking Engine) fourni par notre partenaire, Reservit. Toutes les informations sont envoyées en toute sécurité et sont protégées contre toute divulgation à des tiers. Reservit est certifié conforme à la norme PCI DSS (Normes de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement). 

Pourquoi recueillons-nous des informations ?

Des informations sont recueillies afin de faciliter la procédure de réservation en ligne, pour offrir des services supplémentaires lorsque vous consentez à ces offres et / ou de nous aider à améliorer ce processus pour votre utilisation future.

Lorsque vous vous êtes abonné à notre liste de diffusion, ces informations sont collectées afin de vous tenir informé des nouvelles et des offres spéciales.

Quelles informations recueillons-nous à votre sujet ?

Pour effectuer la procédure de réservation en ligne, nous exigeons toutes les informations marquées d’un astérisque, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse email et les informations de la carte de crédit nécessaires pour régler la chambre. Nous recueillerons toute autre donnée que vous souhaitez communiquer, par exemple les exigences particulières.

Ces informations seront utilisées dans le cadre de la création d’un compte client

Nous recueillons les informations relatives au séjour du client saisies dans notre Logiciel Opéra agrée PCI-DSS, à savoir son Nom et Prénom, son adresse et/ou adresse électronique, ses coordonnées téléphoniques ainsi que les informations de durée de séjour et de facturation.

Pendant la procédure de réservation en ligne, nous vous demanderons votre consentement pour utiliser vos coordonnées à des fins autres que celles relatives à votre réservation, par exemple pour des offres spéciales ou d’autres communications. 

Lorsque vous êtes abonné à notre liste de diffusion, nous recueillons votre nom et votre adresse électronique pour vous tenir au courant des offres spéciales ou d’autres communications.

Et si vous ne voulez pas fournir vos données personnelles ?

Si vous ne souhaitez pas fournir les données requises pour la procédure de réservation en ligne, tel que symbolisé par l’astérisque, vous ne pourrez pas poursuivre la procédure en question et nous vous conseillons de nous contacter directement.

Si vous ne souhaitez pas fournir de données pendant la procédure de réservation en ligne, non requises, c’est-à-dire sans astérisque, vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations et cela n’a pas d’impact sur la procédure.

 • Si vous ne souhaitez pas fournir les informations demandées pour des services autres que le processus de réservation, par exemple l’inscription à des bulletins d’information ou des offres spéciales, vous ne pourrez pas bénéficier de ces services, mais cela n’aura aucun impact sur la procédure de réservation. Si vous donnez votre consentement au départ et que vous ne souhaitez plus recevoir ces services, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en vous désabonnant et en contactant notre responsable de la protection des données, à l’adresse ventes@hotel-parcexpo.com.

 Comment utilisons-nous l’information ?

Pour compléter ou appuyer une activité, c’est-à-dire la procédure de réservation en ligne.
• Lorsque vous êtes abonné à notre liste de diffusion, ou que vous en ayez fait le consentement au cours de la procédure de réservation en ligne, nous pouvons vous envoyer des communications et des offres spéciales.

Pour l’établissement des statistiques d’usage afin de faciliter les améliorations.
• Votre consentement sera demandé pour tout autre usage ultérieur.

Qui a accès totalement ou partiellement aux informations que nous recueillons ?
• Notre partenaire de réservation en ligne, Reservit ses agences et ses filiales.

Les services de compensation financière, incluant les prestataires de services financiers, qui ne partagent peut-être pas notre politique de confidentialité, doivent avoir accès de temps à autre à des informations sur les cartes de crédit afin de faciliter la procédure de réservation.
• Les autorités légales lorsqu’elles sont obligées de le faire.

Vos données sont-elles sécurisées ?

Nous disposons de systèmes de stockage sécurisés et des procédures sont mises en place.

Quels sont vos droits ?

Vous avez le droit de demander l’accès à toutes les données (Cardex) que nous détenons à votre sujet.
• Vous avez le droit de demander la rectification des données que nous détenons à votre sujet.
• Vous avez le droit de demander la suppression de toutes les données vous concernant ; veuillez noter que l’effacement de certaines données peut avoir un impact sur nos prestations.
• Vous avez le droit à la portabilité des données ; cela signifie que vous pouvez récupérer vos données dans un format approprié.

Lorsque que votre consentement est obtenu pour recueillir et traiter certaines de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, par exemple, vous pouvez vous désinscrire de notre liste de diffusion en cliquant sur le bouton de désabonnement au bas de l’email.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

Combien de temps allons-nous conserver vos données ?

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire compte tenu de l’objectif pour lequel ils ont été recueillis à l’origine ou légalement traités ultérieurement. Les critères utilisés pour déterminer la période pendant laquelle vos renseignements personnels peuvent être conservés comprennent : 

  • La nature et le type de renseignements personnels que vous nous fournissez

  • Le but pour lequel vous nous fournissez vos informations personnelles

  • Les exigences professionnelles et opérationnelles nécessaires pour continuer à vous fournir les services ou les fonctionnalités demandés.

Finalité / Traitement

Durée de conservation

Gestion de la réservation de l’hébergement / chambre / séjour

2 ans à compter de la réservation

Gestion de la relation avec le Client avant, pendant et après le séjour

2 ans à compter de la fin du séjour

Amélioration des services de l’Hotel

2 ans à compter de la fin du séjour

Liste de diffusion

2 ans à compter de l’inscription à la liste de diffusion

Sécuriser et améliorer l’utilisation du site web

1 an à compter de la collecte des informations

Données de facturation

10 ans

Données relatives au paiement en CB

6 mois à compter du débit puis archivage intermédiaire pour répondre à des exigences administratives



Nous pouvons conserver vos informations pendant une période plus longue si la loi l’exige.

Que pouvez-vous faire si souhaitez exercer vos droits ?

Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données, veuillez consulter nos coordonnées ci-dessus.

COMPLEXE HOTELIER DE ROISSY

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HOTEL DU PARC – CYAN HOTEL

53 AVENUE DES NATIONS – 93420 VILLEPINTE

BP 65085 – ROISSY CDG CEDEX

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resa@hotel-parcexpo.com

N’hésitez pas à nous contacter, en particulier, si vous pensez que notre site Web ou nos systèmes ont recueilli des informations incorrectes ou si vous souhaitez contester certaines de celles-ci.

Dans un souci de confidentialité et de protection de vos données personnelles, nous devrons vous identifier afin de répondre à votre requête. Dès lors, il pourra vous être demandé de joindre à l’appui de votre demande, la copie de votre pièce d’identité, telle que votre carte d’identité ou votre passeport.

Protection de la vie privée des enfants et consentement parental :

Sachez que nous n’avons pas conçu ce site Web et qu’il n’est pas destiné à être utilisé par des personnes de moins de 18 ans. En conséquence, ce site ne doit pas être utilisé par des personnes de moins de 18 ans. Notre politique de confidentialité nous interdit d’accepter les utilisateurs qui ont moins de 18 ans. Nous demandons expressément aux personnes de moins de 18 ans de ne pas utiliser ce site Web, de ne pas soumettre ou publier d’informations sur le site. Si nous recueillons par inadvertance des renseignements personnels ou d’autres données d’utilisateurs âgés de moins de 18 ans, nous ne transmettrons volontairement ces données à aucune tierce partie à quelque fin que ce soit, et toute divulgation subséquente serait due au fait que l’utilisateur de moins de 18 ans ait utilisé le site Web et soumis des informations personnelles sans nous solliciter ou avec notre permission.

Liens fournis vers d’autres sites :

Nous pouvons fournir des liens vers d’autres sites Web qui, selon nous, pourraient vous offrir des informations et des services utiles. Cependant, ces sites sont susceptibles de ne pas partager la même politique de confidentialité. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou des actions des tierces parties, y compris, sans limitation, les propriétaires de sites Web dont les sites peuvent être atteints par le biais de ce site. Nous vous invitons à contacter les parties concernées contrôlant ces sites tiers ou accéder à leurs politiques en ligne pour obtenir les informations pertinentes sur leurs pratiques de collecte de données, ainsi que leurs politiques de confidentialité avant de soumettre des informations personnelles ou d’autres données sensibles.

Votre droit à la vie privée ?

Nous respectons votre droit à la vie privée. Toutes les informations personnelles fournies seront traitées selon des normes appropriées de sécurité et de confidentialité, et en conformité avec le règlement général de protection des données 2016/679 et la législation nationale associée.

Si, après avoir fourni des informations personnelles, vous avez besoin d’une copie de celles-ci ou si vous souhaitez en discuter, corriger ou supprimer, veuillez nous contacter. Voir notre politique de confidentialité ci-dessus pour plus de détails.

Modification de politique :

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment et de publier des changements sans notification spécifique aux utilisateurs du site.